{"componentChunkName":"component---src-templates-tags-template-js","path":"/tags/self-development/","result":{"data":{"contentfulTag":{"contentful_id":"6W2hN9wMLJhA6POOUquwhm","id":"6b6d23b7-0755-536d-96be-2d631197829b","slug":"self-development","title":"自己啓発"},"allContentfulBlogArticle":{"edges":[{"node":{"contentful_id":"6zoB34MbwrEClfaBHl4QC2","id":"f2ffe2c5-6226-5475-8698-2ac8c4eb114b","createdAt":"2026.03.20","slug":"ai-business-insights-3","title":"【受講レポ】AI経営寄付講座３_事業機能（営業・CS）","tags":[{"contentful_id":"7Fmkn70jC3x2cUftugnShl","title":"AI","slug":"ai"},{"contentful_id":"6W2hN9wMLJhA6POOUquwhm","title":"自己啓発","slug":"self-development"},{"contentful_id":"419fcIjLaMWvtd2lVKrjQa","title":"業務効率","slug":"efficiency"},{"contentful_id":"6yvobaY2FyqN0Od9V61SYJ","title":"松尾研","slug":"matsuoken"}],"thumbnail":{"title":"AI講座３","gatsbyImageData":{"images":{"sources":[{"srcSet":"https://images.ctfassets.net/efl7hk6qad43/4HLTcdsl3CC6I3NMkBQ5Pe/307b631cb13727d7ea73865f88b7ca1b/AIè__åº_ï__.png?w=600&h=448&q=50&fm=webp 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2026（以下、\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"AI経営寄付講座\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"）を受講しました。その雑記帳です。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"仕事やら体調やらの都合で、今回の講義は録画で後追いしました。後日でも学べる機会はありがたくも、ライブ感って大事ですね。ただ動画を見ているだけだとそんなに楽しくなく、また理解度が低い自分に気づきます。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"heading-3\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"講義感想\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"第6回：AIエージェントによって高度化するマーケティング・営業変革\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"感情を重視する話が印象的でした。人は感情的なつながりを大事にするので、企業がAIを利用する際は、なぜ・どうして導入するのかを明確にする必要があるとあり、結局受け手（人）がどう思うかを意識して行動が好ましそうです。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"さらに面白いのがAIの利用が生産性を低下させるという話です。個人の効率性は必ずしも組織・チームの生産性には寄与せず、全体のワークフローがAIに最適化されていない場合、アウトプットの確認や統合に時間がかかってしまうという。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"結局人間力（非認知能力（共感やEQ、レジリエンス、やり抜く力等）や感情や「余白」）を高めるのが重要という話も出てきて、営業っぽいと感じる内容でした。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"hr\",\"data\":{},\"content\":[]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"第7回：AIを活用したカスタマーサポート変革\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"カスタマーサポートという業務は\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"顧客とのタッチポイント\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"のため、顧客の不満体験（情報）がたまる場所とのこと。ただ業務上、利益を生む場所ではなくコストセンターとみられるため、AI導入も、コストアップしてまで実施するかと思われやすいと。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"そこで発想を転換し、クレーム対応に対する顧客体験を満足させることで、企業価値創造する余地をAIで創出するという話があり、とても面白かったです。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"その時にただAIを導入するのではなく、組織文化（企業価値を出すカスタマーサポートにしよう）・システムプロセス（既存のQAは本当に役に立っているか？）・人材評価（効率的な対応ができた人が評価され、権限や能力に制限を付けていないか）の観点に注意するという話があり、ためになりました。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"例えば洋服購入で、サイズを変更したいとなったときに、QAサイトで調べて注文番号情報を添えてこのアドレスに連絡ください、とわかるかもしれませんが、それをAIエージェントが、以前購入したこれですか？これをMからLに変更するよう連絡しておきますね、となると便利、という話がとても分かりやすかったです。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]},{\"nodeType\":\"hr\",\"data\":{},\"content\":[]},{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"ご一読ありがとうございました。受講を考える方や仕事でAIを活用したい方の一助になれたなら幸いです。 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工学系研究科 松尾・岩澤研究室（以下、\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"松尾研\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"）のAI経営 寄付講座 AI Business Insights 2026（以下、\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"AI経営寄付講座\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"）を受講しました。その雑記帳です。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"AI関連で昇進や昇給にAI利用が必須といったインセンティブを付けるというニュースを見ましたが、少し違和感に思いました。例えば昇進にはスマホを利用すること、インターネットを利用すること、と聞いて感じる違和感のように、AI利用も一般的になってほしいと思う次第です。もしくは昇進という餌（コスト）で社内情報（サンプル）を収集し分析、新たな業務サービスの展開とかまで考えているなら、流石としか言いようがありません。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"講義感想\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-3\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"第3回：AIが変革する企画開発\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"管理会計としては企画開発は身近な業務で聞いていて面白かったです。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"ニュータイプ\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"という懐かしい表現が多かったですが、自分なりに意図を咀嚼すると、\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"企画開発に求められる能力にAIスキルが追加\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"されたという理解をしました。ただITスキルといっても多様であるように、AIスキルも多様です。ここからは人次第ですが、事業企画等将来の事業運営を考える立場の人は、できることとその大枠を知っている必要があり、開発に近しい人は、事業が望む目的をとらえて、その具体的な手法を増やすことなのかと感じました。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"またAI利用時にどのようなプロンプトを書けばよいか、そのアイデアも頂けたのはありがたかったです。講師曰く\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"プロンプトにはノウハウをかけ\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"、とのこと。それは企業や考えの中にある\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"暗黙知を言語化する\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"ことになり、AIはその暗黙知を持ってより判断できるようになるという。また、\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"Agentはそのノウハウをパッケージ化\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"する行為で、そのノウハウ（プロンプト）をもとに、参照データを固定する等連携していく形とのこと。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"結局、案ずるより産むが易しで、\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"とにかく使いまくってそのノウハウを自分の中にためることが、AI黎明期のビジネスマンの特権\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"だと感じる次第です。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"こうしてAI利用が有効になっていくと企業は業務の一部を、AI特化の会社にアウトソースすればよいじゃないかとなるわけですが、その時の助言もあり、アウトソースする際は\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"どこまでをアウトソースするかの定義\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"が重要とのことです。責任はもちろんですが、ノウハウ（プロンプト）迄任せるか等、企業の意志が現れるところですが、ノウハウまで流出させるのは、企業の優位性を他社に流すことにもなるのであまりお勧めはできないなと感じます。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[],\"nodeType\":\"hr\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"第4回：AIドリブンの調達・購買変革 \",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"経理財務の立場からすると不正が多いイメージがあるので、調達・購買は不思議な世界に感じます。それを内部統制や監査でけん制していますが、さらなるチェック体制としてAIが活用できたらより良いなと感じます（講義の趣旨とは全然違う）\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"調達購買のベテランの勘やコツは当たる、このノウハウをどうAIに覚えさせるか\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"という話がありました。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"まず職人気質（調達購買に限らず）な方の話を得るためにお酒を飲めと。それはそうなんだけれど、他社や他国の人がしたらそれは犯罪なのに、業務や社内だと許されるというのは面白いですよね。それだけ貴重で重要な情報なのだと思います。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"人のノウハウはともかく、\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"ビジネス情報を学習させ、世界のニュースから将来予想をさせる\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"、という話があり、AIが苦手であろう予測の話でワクワクしました。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"エージェントにビジネススキームの情報を入れ、為替・原油・天気等の情報を元に、円高になったので、今が仕入れ時とか、暑くなるので発注を多めに、といった支援をしてくれる仕組みは遠くない未来に精度高く普及するのではと感じました。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[],\"nodeType\":\"hr\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"第5回：AIによる製造現場の業務変革 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